在使用QQ聊天的时候，用户都喜欢发一些表情来表达自己的意思，这样的操作可以不需要打字，而且还能更加直观的表达自己的心情。可是最近却有Win7系统的用户反映，发现QQ表情不见了，不管是软件自带的，还是自己收藏的，全都不见了。对于这样的情况应该怎样进行解决呢？

　　1、要恢复表情，需要进入个人文件夹，个人文件夹是不固定的，可能在“我的文档”中，也可能被定义在其它文件夹中，但有一个方法找到，先登录QQ，在主面板下，点击“主菜单”按钮，然后点击设置；

　　2、进入系统设置窗口后，选择“基本设置”这一项，在其下，左侧功能选项中，再选择“文件管理”，到文件管理的右侧窗口，找到“打开个人文件夹”按钮，单击；

　　3、在个人文件夹中，找到“CustomFace.db”和“CustomFace.dbs”这两个文件，将它们剪切并保存到其它文件夹，如D：\1文件夹；

　　注意：在剪切之前，要把QQ关闭，否则可能无法剪切。

　　4、然后再重新打开QQ，在聊天窗口，点击表情按钮，就能打开系统自带的表情了；

　　5、如果要恢复自已收集的表情，就需要用导入方法了，具体步骤，在主面板下，点击“主菜单”按钮，再选择“工具”，再从工具子菜单中选择“数据导入工具”这一项；

　　6、在数据导入窗口，先勾选“自定的表情”这一项，然后按“下一步”；

　　7、在下一个窗口，选择“从指定目录导入”，然后按下面的“浏览”按钮；

　　8、在打开的文件选择框中，找到并选择刚才保存两个文件的那个文件夹，点“确定”；

　　9、返回到数据导入窗口，再按下面的“导入”按钮即可，等导入成功，就能在聊天窗口中使用自定义表情了。

　　用户在按照以上的方法进行操作后，那么就能够找回QQ全部表情了，要是有用户也碰到QQ表情消失的情况，那么可以按照上面的方法来进行解决即可。